よくあるご質問

最近、無料のフリーメール（Yahooメール、Hotmail、Gmailなど）をご利用のお客様で、弊社からのメールが届かないケースが増えております。 これは、弊社からのメールが「迷惑メール」、「なりすましメール」と誤って認識されてしまい、サービス側で「迷惑メールフォルダ」に分類されるか、 「受信拒否」されるためです。 2日以上経過しても弊社からのメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」にも届いてない場合は、「受信拒否」されている可能性がございますので、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

TEL：03-3845-3311

また、お客様のメールボックスが容量制限一杯になっている可能性も御座いますので、お問い合わせ、ご注文の前にメールの設定をご確認ください。 フリーメールサービスの設定などにつきましては、各サービスの「よくある質問」などをご確認ください。

※フリーメールサービスの操作方法につきましては、お答え出来かねますのでご了承ください。 スムーズなお取引のために、弊社への連絡はご加入のインターネットサービスプロバイダより提供されたメールアドレスをご利用ください。 やむなく、フリーメールサービスをご利用される場合は、お問い合わせ、ご注文の前に弊社のメールアドレス：info@sekigen.co.jp をフリーメールサービスの「アドレス帳」または「連絡先」に追加の上、お問い合わせ、ご注文ください。 弊社からのメールが「迷惑メール」、「なりすましメール」に誤認される確立が減ります。 また、FAXによるお問い合わせ、ご注文も承っております。

FAX：03-3843-5458

関源へのご質問
Ｑ.関源への交通アクセスをしりたい。

商品へのご質問
Ｑ.カタログはありますか？
Ｑ.納期はどのくらいかかりますか？
Ｑ.価格表はありますか？
Ｑ.色はどのように伝えればいいですか？
Ｑ.刺繍はどのくらいの大きさまでできますか？
Ｑ.刺繍デザインは？
Ｑ.刺繍デザインが全く考えられません…
Ｑ.著作物、有名デザインの刺繍をしたい。

ワッペンに関するご質問
Ｑ.別のお店で制作したワッペンを元に制作をお願いできますか？
Ｑ.ワッペンを作った後の縫い付け加工もできますか？

エンブレムに関するご質問
Ｑ.初めてエンブレムを作るので仕上がりが不安です。

旗に関するご質問
Ｑ.旗の納期はどのくらいかかりますか？

Ａ.アクセスはこちら　最寄り駅は以下の通りです。
・東京メトロ銀座線 稲荷町駅　徒歩5分
・つくばエクスプレス 新御徒町駅　徒歩5分
・都営大江戸線　新御徒町駅　徒歩5分
・JR上野駅　徒歩15分

Ａ.恐れ入りますが会社案内・サービスカタログはありません。ページ上で詳しくご紹介しております。また、ご希望の情報がございましたら、参考となる資料をお送りいたします。内容でご不明な点等ございましたら何なりとお問合せ下さい。

Ａ.ご注文の数量や時期、内容によって異なります。おおよその納期は以下の通りです。 お急ぎの場合は事前にお問い合わせ下さい。ご要望に沿えるよう調整し、出来る限り対応させていただきますので、お気軽にご相談下さい。

製品ごとの参考納期

刺繍名	参考枚数	参考納期
オーダーワッペン	100枚以内	約2週間
ハーフオーダーエンブレム （ミシン刺繍併用）	20枚以内	約1週間
ハーフオーダーエンブレム （国内モール刺繍併用）	20枚以内	約2-3週間
ハーフオーダーエンブレム （海外モール刺繍併用）	20枚以内	約3-4週間
オーダーエンブレム	20枚以内	約3-4週間
直接刺繍	20枚以内	約7-10日
ネームタグ	1000枚以内	約2週間-3週間
腕章	20枚以内	約2週間
旗（既製優勝旗）	1枚	約2週間
旗（別注ミシン刺繍旗）	1枚	約3週間
旗（別注手刺繍旗）	1枚	約30-40日
旗（染旗）	1枚	約3-4週間
家紋額（ミシン刺繍）	1枚	約2週間
家紋額（手刺繍）	1枚	約1ヶ月
武道具	1枚	約1週間
応援ユニフォーム	1枚	約2週間

（お急ぎの場合は事前にお問い合わせ下さい。ご要望に沿えるよう調整し、出来る限り対応させていただきますので、お気軽にご相談下さい。）

Ａ.一部の既製品/ハーフオーダー製品を除き価格表はございません。
刺繍の大きさのみではお値段を出すことが出来ません。当社で全て製作いたしますので、お問い合わせ頂ければすぐにお見積もりをお送りいたします。お問い合わせの際は「刺繍の図柄」「縦横の大きさ」「色数」「数量」この4点を必ずご連絡ください。 型代もクオリティを保ち、極力安い金額で製作させていただきます。
数量の多い商品には型代をかけても納得行く商品をお届けします。もちろんご注文の数量が多ければお値段も安くなります。お見積もりは無料ですので、どうぞお気軽にお問い合わせください。

Ａ.色はパソコンのモニタ上でぶれる事が多くありますので、実際にはDICやPANTONEのカラーチップなどをお送り頂いた方が間違いがありません。およその色は刺繍の色見本をご覧下さい。 ネームタグ（織ネーム）の色に関しましては、色数が刺繍に比べて極端に少ないですので、ご希望に沿えない場合がございます。お近くの場合はご来社いただき、色を決めていただくことをお勧めいたします。 一度色を決めて頂けば、追加の際は再度色を選ぶ事もありません。

Ａ.小さなワッペンから、大きい幕までサイズは問いません。コンピューターで掛けられない範囲は職人のミシン刺繍で仕上げます。

Ａ.イラストレータでデザインを起こせるお客様はアウトライン化したのデータをお送りください。
（文字を選択>右クリック>アウトライン化） デジタル画像をお持ちでない場合は、手書きによるイメージをFAX、またはメール（スキャナーにて保存後）、郵送のいずれかの方法でお送りください。また、ご希望通りの刺繍ををお作りするために、デザインのお手伝いもいたします（有償）。お気軽にお問い合わせください。 ワッペン、モールエンブレム、タグネーム（織りネーム）、旗など全てにおいてデザインは基本です。デザインが良ければ良い物が出来上がります

Ａ.当社にはすぐに刺繍としてお使い頂ける、30,000点以上の刺繍デザインのご用意がございます。デザインとスケッチデータが一緒になっているものをお安くご提供出来ます。 30,000点全てをホームページ上でお見せする事は出来ませんが、サンプル画像をご用意してありますので、ぜひそちらもご参考にしてください。 ご来社いただいた場合は、全てのサンプルをお見せする事が可能です。

Ａ.申し訳ございませんが著作権のあるロゴデザインにつきましては当店ではお受けすることができません。どうぞご了承ください。

Ａ.はい、もちろん可能です。見本となるワッペンを郵送でお送りください。是非、値段、仕上がりで比べてみてください。
※モールエンブレムに関して
業者でお作りになられたエンブレムとまったく同じにお作りするということは難しいです。 モールエンブレムの場合ほとんどが海外製で、以前作られたエンブレムと今回お作りになるエンブレムの生産国の違いや、金モールの材料や生地に違いが出るからです。 当社は創業以来みなさまから信頼していただき、エンブレムだけでなくさまざまなモール製品をおつくりしてまいりました。 素材にこだわり、技術にこだわり、より美しいものをお作りいたします。

Ａ.ワッペンのアイロン接着は不完全ですので、やはり縫い付けをお勧めいたします。当社でお作りいたしましたワッペンでしたら縫い付けもいたします。一般家庭ミシンでかけられない特殊な形のワッペンでも縫製致しますので、お気軽にご相談ください。

Ａ.当社ではお客様のご要望により、海外工場において製作しましたエンブレム画像を生産前にご覧になることも可能です。つまりエンブレムが出来上がるまでに仕上がりを不安に思いながら約30日の納期を待つ事無く安心してご注文いただけます。

優勝旗等の名入れに関しては、こちらをご覧下さい。 その他の旗（校旗・団体旗の場合）手刺繍の場合、デザインが決定した後１ヶ月半かかります。 ミシン刺繍では３週間～１ヶ月を目安としてください。